澳门正规网站有限企业用户咨询热点
点击数：2016-10-23 21:54:43 来源:
“邢台市供水自来水设备安装有限企业”是水业集团下属单位么？
水业集团：“邢台市供水自来水设备安装有限企业”不属于我企业下属单位。水业集团中建冀泉供水有限责任企业是邢台市区唯一经营供水企业，水质指标完全达到国家标准。近期，大家客服中心也多次接到用户来求证“邢台市供水自来水设备安装有限企业”免费安装净水器是不是企业行为；也有职工发现，部分小区张贴着加盖这家企业印章的纸制通知，他们利用“供水”“自来水”这一约定俗成的称呼误导了广大自来水用户。大家慎重声明：该企业及其所开展的所有业务与澳门正规网站无任何关系。
我企业根据用户申请或要求开展进户服务，相关通知也仅限于“缴费通知”“停水通知”和“催费通知”，希翼广大用户能够提高警惕，有任何疑问均可拨打供水服务热线2136116。
没有收到水费通知单，可以不缴水费么？
水业集团：不可以。没有收到水费通知单，不说明用户没有用水。城市公共供水和电力一样，都是商品。目前水费实行 “先使用、后缴费”原则，水费通知单是对用户缴纳水费的提醒，并不是必须条件，因此，用户应在缴费期（6日—25日）及时缴费，避免产生“违约金”。
每月26日至次月5日是抄表期，为方便用户知晓情况，抄表员会将水费通知单粘贴或投放在楼道口及物业指定位置，但由于来往人员多，难免会出现丢失、拿错等情况。若用户没有收到水费通知单，可直接到供水营业厅查询、缴费或预交水费；也可以通过建行网银缴费，农村商业银行、邢台邮政企业营业网点缴费。
水费为什么异常增多？没用水，水表却在转是怎么回事？
水业集团：存在两种可能性。一是表后管道漏水：用户可在不用水的情况下观察水表是否转动。如水表转动，则关闭家中入户阀门后继续观察水表。如果水表转动，则说明通往用户家中的表后管道存在漏水现象；如不转动，说明用户家中的供水管道或用水器具存在漏水点，常见为马桶或太阳能漏水，用户可自行维修。二是如未发现表后管道漏水，用户可继续观察至下月进行比对，亦可提出对水表进行校验。经校验，水表误差超过国家标准，相关费用由供水企业负责；水表合格，则用户负责。
新房没住人，为什么会有水量？
水业集团：空置房产生水量的原因一是房屋在建成未交付给用户之前，开发商或施工队在进行室内部分的施工时可能使用自来水。此时水表已经安装到位，若用户在交接房时未验收水表指数，供水企业第一次抄出的水表指数形成用水量。二是开发商在前期会配备用水器具，其产品质量或安装质量不达标出现漏水、暗漏，也会产生水量。
建议：用户交接新房时应验收水表指数；若房子长期不用，可将自家控制阀门关闭，以免带来不必要的损失。
采暖期自来水出现有色浑浊或有异味或凉水变热象？
水业集团：这是因为暖气热水器坏损导致供热系统与供水系统连通，又因供热管网压力大于自来水管网压力，所以热水进入自来水系统，使自来水受到局部污染。热力管网的水中加有显色剂或者有刺激气味的物质等，导致自来水出现有色浑浊或有异味或凉水变热象等现象。
检查方法：关闭表前阀门，观察水龙头是否有水流出来，若有水流出，说明暖气热水器坏损泄露。处理建议：及时维修更换合格热水器；把进暖气热水器的自来水阀门改成逆止阀；由邻居引起的，用户可通过物业等相关部门协商解决。
水表井被污水渗入浸泡，该怎么办？
水业集团：污水渗入水表井并淹没水表等供水设施，将严重影响工作人员抄表。有用户要求“维修水表井，达到不渗水”的目的，但供水水表井的设计规范要求为“砖砌井室”，以有利于雨水渗漏，避免表井积水。供水管网具有一定压力，污水进不了管道，对水质不会产生影响。
建议：污水渗入表井都是因为排污系统不通畅造成渗入，因此用户应疏通污水管道，从根源解决问题。
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