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一张片长公示牌 诚信服务零障碍

点击数:2020-08-13 16:56:38 来源:

 

一张片长公示牌 诚信服务零障碍

 

抄表员祝小杰正在为地质十一队家属院用户先容澳门正规网站社区服务责任片区公示牌上的内容。

 

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为了进一步拉近与用户的距离,提供更便利的服务,供水分企业在全市3栋楼以上423个小区的醒目位置张贴了澳门正规网站社区服务责任片区公示牌,公示了小区责任抄表员、联系电话、抄表时间和服务职责范围。用户遇到用水问题即可直接拨打本片区责任抄表员电话,由抄表员直接为用户答疑解难,实现更精准,更快捷的服务。

供水分企业一直以为用户提供更优质的服务为前进方向,此次片区责任制将旧流程“用户反映客服告知供水查表班通知抄表员反馈供水查表班反馈用户”的曲线式服务压缩为“用户反映抄表员反馈用户”更快、更短的直线式服务,通过网格化管理,明确责任片区,将责任落实到具体人头上,进而提升管理灵敏度和精细度,以主动沟通、诚信服务的方式,搭建用户服务桥梁,打通服务“最后一公里”。

 

 

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