客服中心召开创城工作动员会
为贯彻落实市委、市政府创建文明城市“不创则已、开创必成”的决策部署和集团企业《关于做事“三全一常”创城机制决战创建全国文明城市的实施意见》，近日，客服中心召开创城工作动员会，把创城活动宣传贯彻到每一个人，确保创城工作做细做实取得实效。
集团企业《实施意见》下发之后，客服中心高度重视，马上组织中层干部集中学习，在吃透文件精神的基础上，以“转变工作作风，规范服务行为，提高服务质量”为目标，结合中心实际工作，迅速制定了《客服中心创城工作实施方案》，成立领导小组，明确任务清单，细化任务分解表，制定措施，助力创城工作圆满完成。
在动员会上，客服中心主任孙志峰对创城工作的积极意义和紧迫性进行充分说明，结合《实施方案》对创建工作措施、任务分解表、考核奖惩机制和保障措施进行了重点解读。强调创城工作要从亮化、美化、净化工作环境，统一着装、微笑服务起步；从精简流程、压缩办理时限，推行“妈妈式”服务实践做起；从规范供水热线工单处理流程、提高处理及时率抓起；从服务先锋岗和供水服务进社区为抓手不断升级服务，全面推动创城工作有序有效开展。
动员会还大力倡导分内的事认真干、交叉的事主动干、额外的事愉快干，能办的事抓紧办、困难的事想法办、棘手的事协调办，做到事事有人管、人人有责任，创造性开展供水服务工作，确保创城各项工作顺利开展，圆满完成。
动员会后，客服中心迅速对环境卫生、劳动纪律、服务现状开展自查并进行整改。
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